很多企業(yè)在選購好真空測(cè)漏儀后，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)周期以及售后服務(wù)，一般正常的生產(chǎn)周期為20-25天，而售后服務(wù)從真空測(cè)漏儀交付客戶后就已經(jīng)開始了。

這里岳信儀器的小編給大家重點(diǎn)聊一聊售后服務(wù)的流程。

1.   在與客戶簽訂真空測(cè)漏儀的銷售合同時(shí)，公司會(huì)同步建立售后服務(wù)檔案。

2.   真空測(cè)漏儀生產(chǎn)合格后，交付給客戶的同時(shí)，售后服務(wù)工程師會(huì)隨時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)有需要上門服務(wù)的客戶，會(huì)在到貨后的次日，對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、指導(dǎo)。

3.   待客戶對(duì)真空測(cè)漏儀驗(yàn)收合格后，售后工程師會(huì)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案登記，并有客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人簽收確認(rèn)。

4.   客戶在使用真空測(cè)漏儀期間，售后服務(wù)部會(huì)定期與客戶進(jìn)行線上溝通回訪，確認(rèn)使用情況以及遇到問題，及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。

5.   當(dāng)客戶在使用過程中遇到真空測(cè)漏儀出問題時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與售后服務(wù)部的客服進(jìn)行溝通，首先岳信儀器的技術(shù)工程師會(huì)與客戶進(jìn)行線上溝通，通過微信視頻來為客戶解決相關(guān)問題，如遇到一些特殊情況，會(huì)安排技術(shù)工程師在48-72小時(shí)內(nèi)達(dá)到用戶所在地，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決相關(guān)售后問題，同時(shí)會(huì)對(duì)真空測(cè)漏儀進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)工作。

岳信儀器的售后服務(wù)部人員24小時(shí)在線，隨時(shí)隨地為客戶提供好的售后服務(wù)，同時(shí)國(guó)內(nèi)一些省會(huì)城市都有岳信儀器的合作服務(wù)商，如遇緊急情況，可以就近為您提供簡(jiǎn)單的售后服務(wù)。

岳信儀器-專注于真空測(cè)漏儀的研發(fā)和生產(chǎn)，期待與您的每一次溝通。

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